很尴尬，半个月前网友刚刚提名哈尔滨是全国唯一“待爆”旅游城市——
昨天，万众瞩目的冰·霍格沃茨·临冬城·行星发动机·雪大世界正式开园，大家本以为会看到游客们惊叹不已，让如今仍在工位的打工人眼馋的盛况。没想到上热搜的却是：很多人在零下十几度的天气排队几小时也没玩上项目，集体喊起了“退票”。
根据新闻报道，冰雪大世界开园不到三小时便涌入了4万名游客。给大家做个参考，2019年开园首日的人流量不过只有7000人，而且这个数字在当时还创了10年内的历史新高。至于在短视频平台上热度最高的大滑梯、摩天轮，昨天更是人满为患。很多游客好不容易在手机上预约成功，提前十几分钟到核销处，以为很快就能玩项目了，结果发现前面至少还有六七百人在排队。
除了人多之外，主办方也被诟病管理混乱。
有人吐槽排项目时不断有人插队，现场也没有工作人员管理。
还有人好不容易约上了“哈冰秀”的演出，到时间了却不让进。询问工作人员“是推迟还是取消”，也并没有得到准确的回应。
今天下午，冰雪大世界官方发布致游客信，表示会立刻提升景区服务品质。
不过评论区显然不太乐观：“这种动辄零下几十度的户外景区，对旅游业服务水平的挑战可比普通景点大多了。”
今年网红旅游城市的火爆，几乎都遵循同样的路径——
先在社交平台上被捧红，然后当地文旅发力旅游服务，把线上的热度转化为线下的热度。
但对于哈尔滨文旅来说，这场好不容易轮到的“泼天富贵”恐怕注定接得更加烫手。
人挤人、有落差……这些网红城市旅游的常规“踩雷点”，放在零下20多度的寒冷下就变得更加难以忍受。
事实上，最近短视频平台上的哈尔滨旅游体验，已经开始两极分化。
一边是年轻女孩们在索菲亚教堂美美扮“俄式公主”，小伙子在松花江边坐雪圈飞车，在亚布力滑雪场的雪堆里愉快打滚，一派冰雪童话的景象。
一边是睫毛上霜、只露眼睛都能看出冻透了的游客们在镜头前高喊：“太冷了！我想回南方！”
多少人在手机里，只看到哈尔滨是“东北版横店影视城”“小巴黎”“小瑞士”。经过了全网几轮“去东北旅游要穿什么”的科普，基本都已经丢掉了行李箱里的羊羔毛外套和光腿神器，换上长款羽绒服和厚棉裤。很多热心指导的东北人本来感到欣慰，觉得南方朋友在哈尔滨的旅游体验这下子拿捏了。直到发现外地游客们穿着羽绒服照样被冻哭，才意识到自己好像忽略了什么。首先，虽然人们总是习惯性地把东三省放在一起说，但本质上这确实是三个几乎纵向排列的省份。从最北到最南整整横跨了15度，几乎等于北京和广州的纬度差。这也就意味着在辽宁绰绰有余的防寒装备，到了黑龙江可能会瞬间溃不成军。多少进行东北深度游的南方游客，在沈阳还对自己的抗寒能力信心满满。评论区当时就犀利指出：姐，你可不能只捡软柿子捏啊。多少辽宁人、吉林人，我自认为已经在抗寒方面做到了知识和能力的“双强”。
毕竟去年张韶涵来吉林开演唱会，在舞台上穿成了这样——
但某吉林网友至今记得十年前去哈尔滨玩，第一笔消费是在中央大街旁边的小店里买了个棉口罩。
因为张口说话的那个瞬间突然理解了什么叫做“冻牙”。
你也就可以想象，南方游客的东北行程如果第一站就是哈尔滨，那就相当于玩游戏开局直接进高手局。
不要问我冰雪大世界属于什么段位，那基本上已经属于另一个领域了。
第二，无论是查攻略的游客们，还是给建议的东北人，往往对标的都是当地日常穿搭。从开着暖气的家里出来，走几百米坐上开着空调的私家车或者公交车，然后到达同样开着暖气的单位、商场、饭店。但游客的行程很可能是上午去松花江玩雪，下午冲冰雪大世界，晚上再去中央大街吃冰棍，主打一个绝不进屋。而在哈尔滨，一个人的防寒能力通常跟他在室外呆的时长成反比。某位北京网友在到达哈尔滨当天，还能穿着一点绒都没加的单裤，昂首挺胸从地铁站走到酒店。但在寒风中暴走一天后，她就已经被这穿透骨头的严寒狠狠教育。
曾经把哈尔滨捧成“国内小北欧”的社交平台，最近见证了无数游客从自信到破防、从“雪景好美”到“好冷我想回酒店”的善变瞬间。比如下面这位广东女生，第一条视频甚至连羽绒服拉链都没有拉起来，在街头兴奋地大喊：感觉也没有很冷啦！下一条视频已经冷到嘴唇发白，坐在农家乐的炕上不想起来。在哈尔滨玩的这几天，眼看着她肢体动作变少了，但说话语速快了，语气也急了，声音也大了。
旅途最后一天，她去车站的路上司机说，“这才哪儿到哪儿啊，这都还没进九呢！”
女生一脸担忧地表示：“想问问北方朋友进九是有多冷啊，还待得了吗？”
网友评论：“我还是喜欢你第一天桀骜不驯的样子”。
一个非常矛盾的事情是，东北最具有特色的冰雪景观往往需要足够低的温度才能观赏。比如冰雪大世界的冰雕，需要当地达到一定低温才能开始采冰。有一年还因为遭遇暖冬天气，连开园时间都不得不推迟。松花江的冰面项目为了安全，要等江面彻底冻实才能开放。至于很多雪景壮观的景点，往往位于温度低、空气湿度又大的地方，才能形成大量降雪。比如拍照——网上有人就开玩笑说，哈尔滨根本不会有人站在什么网红打卡地不挪窝，因为受不了那个冷。来之前：索菲亚大教堂前适合穿浅色衣服，冰雪大世界要白天拍照才不显得脸黑。
来之后：什么机位什么出片，裹紧我的帽子围巾活着最重要。
一位博主说自己试过脱掉外层保暖手套、用里面的触屏毛线手套举起手机拍照，最多能够坚持7、8秒。更何况事实已经证明，在哈尔滨室外想要不冷，基本要让自己的每一寸皮肤都被织物包裹。注意，是每寸肌肤，哪怕有一点破绽都会在几小时后让你知道厉害。根据不完全统计，很多外地游客都已经出现了“没戴围巾所以冻鼻毛”“没戴毛线帽所以冻额头”“ 没戴防风镜所以冻眼球”“没戴口罩所以冻嗓子”等离奇症状。但当你把自己从头到脚包裹好，也就意味着哪怕想拍个再普通不过的游客照，都要废很大劲儿。帽子口罩围巾摘了半天，结果发现顶着寒风，嘴已经冻到咧不出一个像样的微笑。更不要说在零下十几度的环境里，哪怕你手机还有50%的电量，也能直接被冻到关机。
穿着里三层外三层的保暖衣物，打雪仗、玩项目仿佛瞬间穿越成了《城市之间》里穿着充气相扑服的笨拙选手穿少了，玩的时候或许不觉得冷，甚至还会出点汗。但只要停下来，又会被松花江的寒风迅速吹透。建筑漂亮倒还在其次，主要是两边全是小店，冷了随时都能进去躲躲。哈尔滨旅游、东北旅游这波热度从社交网络上来。隔着屏幕，人们很容易只看到美、浪漫的一面。但从本质上来讲，冬天的东北游更类似前两年爆火的新疆游——有相对稀缺的景色，但也会吃一些平时出门玩不会吃的苦头。就拿前阵子刚火成“雪景天堂”的横道河子，厚厚的积雪、氛围感房屋吸引了多少城市白领，恨不得立刻套上复古皮衣、天鹅绒长裙拍下人生照片。但积雪这么厚，是因为这地方两个月以前就已经开始结冰了。真实情况很可能是，风大到可以把手机吹飞，人在零下二十度被冷到崩溃。每当外地游客抱怨东北游“又冷又苦”的时候，时常能看到当地人在评论里“抬杠”：这倒不完全是东北人在秀“看雪看腻了”的优越感，而是从小就习惯了，要想这天气出去玩就是要在美景和舒适之间做取舍。最近哈尔滨还要举办一个露天音乐节，我身边为此兴奋不已的朋友，大多都来自从不下雪的省市。绝大多数东北人的内心都毫无欲望：“这天气在室外干站2、3个小时，任你什么装备都不顶用。”如果把旅游业的发展比作大型考试，东北领到的大概是最难的试卷之一。在不够舒适的自然环境下，无论是景区管理的纰漏，还是在各地都尚未杜绝的乱收费、强制推销等乱象，都更加让游客们难以忍受。一个简单的例子，如果接驳车司机问你要高价，你在其他景点大可以硬气地拒绝，坚持自己走路三个小时。
冰雪大世界这次的争执，一部分也源于在大冷天排队，极大积攒了游客们的怒气。但东北旅游的魅力，也恰恰在于“极端温度”带来的“极致景色”。但在冰上旋转、坐雪圈被甩来甩去的时候，还是找到了一种童年般单纯的快乐。如今刚刚12月中旬，东北旅游的线下热度才刚刚开始，当地的文旅行业和游客之间，或许也需要更多“磨合”。景区需要提高服务质量，游客们也会慢慢从“立刻买票冲”的激动中冷静下来，重新评估这场冰雪旅程的期待。还是希望哈尔滨能接住这次的“泼天富贵”——毕竟大家已经在网上监工一个月了，是真正的养成系。
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